- Bạn chưa chọn sản phẩm nào
- Tiếp tục mua hàng
Dịch vụ hậu mãi
Chế độ bảo hành và bảo dưỡng xe VinFast
Bảo hành xe tới 10 năm hoặc 200.000 km, pin cao áp tới 10 năm, áp dụng tại mọi xưởng dịch vụ và nhà phân phối uỷ quyền của VinFast trên toàn quốc. Sổ bảo hành điện tử được kích hoạt ngay khi bàn giao xe.
10 năm / 200.000 kmVF 8, VF 9 — sử dụng tiêu chuẩn, tuỳ điều kiện nào đến trước
7 năm / 160.000 kmVF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8 Thế hệ mới, VF MPV 7 và dòng Green
8 năm / 160.000 kmPin cao áp mua theo xe mới (VF 8, VF 9: 10 năm / 200.000 km)
1 nămẮc quy 12V trên ô tô điện, không giới hạn quãng đường
Phạm vi bảo hành
Những gì được bảo hành và áp dụng ở đâu.
Lỗi được bảo hành
Hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast, khi xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
Miễn phí
Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí; phụ tùng thay thế là chi tiết chính hãng nhỏ nhất VinFast cung cấp.
Toàn quốc
Hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, thực hiện tại các xưởng dịch vụ và nhà phân phối uỷ quyền của VinFast.
Xe chạy dịch vụ
Xe đang hoặc từng chạy taxi, xe công nghệ, cho thuê, giao hàng (VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 Thế hệ mới): bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km.
Thời hạn bảo hành theo dòng xe
Sử dụng tiêu chuẩn, tuỳ điều kiện nào đến trước. Pin cao áp tính cho pin mua theo xe mới.
| Dòng xe | Bảo hành xe | Pin cao áp |
|---|---|---|
| VF 8, VF 9 | 10 năm hoặc 200.000 km | 10 năm hoặc 200.000 km |
| VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF MPV 7, VF 8 Thế hệ mới | 7 năm hoặc 160.000 km | 8 năm hoặc 160.000 km |
| Minio Green, Herio Green, Nerio Green, Limo Green | 7 năm hoặc 160.000 km | 8 năm hoặc 160.000 km |
| EC Van | 5 năm hoặc 130.000 km | 7 năm hoặc 160.000 km |
Theo chính sách bảo hành ô tô công bố trên vinfastauto.com (10/2026). VF 2 và VF Wild: tư vấn viên báo thời hạn theo sổ bảo hành của xe. Chi tiết đầy đủ trong Sổ bảo hành điện tử.
Trường hợp không được bảo hành
Bấm từng mục để xem chi tiết.
Sửa đổi, phụ kiện không chính hãng
Hư hỏng do sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc xe.
Sử dụng sai chức năng
Đua xe, chạy trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo sách Hướng dẫn sử dụng; dùng phụ tùng, dầu mỡ, dung dịch khác thông số quy định.
Thiên tai, tai nạn, ngập nước
Hoả hoạn, động đất, bão, lũ lụt, sét, bất thường của nguồn điện; tai nạn, xe vận hành trong vùng ngập nước, đất đá và vật sắc nhọn tác động vào xe.
Hao mòn tự nhiên và vật tư định kỳ
Má phanh, đĩa phanh, gạt nước, pin điều khiển, cầu chì; dầu, mỡ, dung dịch, các loại lọc. Pin chai thông thường là hao mòn tự nhiên, không thuộc bảo hành.
Không bảo dưỡng đúng lịch
Hư hỏng do không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng, sửa chữa không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Đồng hồ km bị thay đổi, báo hỏng chậm
Chỉ số km bị thay đổi, phụ tùng bị cạy phá; hư hỏng kéo theo do chậm đưa xe tới xưởng, hoặc báo sau khi đã hết hạn bảo hành.
Khi cần bảo hành
Trách nhiệm của chủ xe và thông tin nên chuẩn bị trước khi mang xe tới xưởng.
Trách nhiệm của chủ xe
- Sử dụng, bảo dưỡng xe đúng sách Hướng dẫn sử dụng
- Bảo dưỡng đúng lịch tại xưởng dịch vụ VinFast
- Lưu lệnh sửa chữa, hoá đơn thay phụ tùng chính hãng
Thông tin cần chuẩn bị khi xe hỏng
- Mô tả hư hỏng và điều kiện xảy ra
- Mẫu xe, số khung (VIN), số km hiện tại
- Ngày mua xe và lịch sử bảo dưỡng trên ứng dụng VinFast
Quy trình dịch vụ bảo dưỡng
Năm bước theo tiêu chuẩn xưởng dịch vụ VinFast.
- 01Nhắc lịch & đặt hẹnNhắc bảo dưỡng trước 10 ngày; đặt hẹn qua website, ứng dụng hoặc hotline.
- 02Tiếp nhận & tư vấnKhách có hẹn được ưu tiên tiếp nhận; báo giá rõ ràng và ký xác nhận trước khi làm.
- 03Bảo dưỡngXe được phủ ghế, sàn; mọi hạng mục phát sinh đều được hỏi ý kiến khách hàng.
- 04Bàn giao xeXe rửa sạch nếu khách cần, giao đúng hẹn, giải thích kết quả và quyết toán.
- 05Chăm sóc sau bảo dưỡngGọi ghi nhận ý kiến trong 3 ngày; phản ánh được phản hồi giải pháp trong 24 giờ.
Hạng mục kiểm tra trên ô tô điện
Kỹ thuật viên kiểm tra theo 4 nhóm, 100% phụ tùng chính hãng.
Pin và hệ thống điện
- Pin cao áp, cáp và cổng sạc
- Ắc quy 12V
- Cập nhật phần mềm
Phanh và lái
- Dầu phanh
- Má phanh, đĩa phanh
- Vô lăng, các đăng lái
Gầm và bánh xe
- Giảm xóc, khớp cầu
- Lốp, áp suất lốp, đảo lốp
- Bu-lông khung gầm
Điều hoà và tầm nhìn
- Lọc gió điều hoà
- Đèn, gạt mưa, nước rửa kính
- Dây an toàn, khoá cài
Xưởng dịch vụ
Bảo dưỡng đúng hẹn, chi phí minh bạch
Đặt lịch trước để được ưu tiên tiếp nhận và giao xe đúng giờ hẹn. Bảo dưỡng tại xưởng VinFast dùng 100% phụ tùng chính hãng, chi phí minh bạch và không ảnh hưởng chế độ bảo hành; khoang dịch vụ nhanh có thiết bị chẩn đoán chuyên dụng cho xe điện.
Đặt lịch bảo dưỡng – sửa chữa
Để lại thông tin và mẫu xe, cố vấn dịch vụ gọi lại xác nhận giờ hẹn, giúp bạn không phải chờ khi tới xưởng.
Thông tin của bạn
Chỉ mất khoảng 1 phút
Xưởng dịch vụ chính hãng
Kỹ thuật viên được VinFast đào tạo về xe điện, thiết bị chẩn đoán chuyên dụng và 100% phụ tùng chính hãng.
- Báo trước mọi hạng mục sửa chữa phát sinh
- Phụ tùng, dầu nhớt chính hãng
- Lưu lịch sử bảo dưỡng vào Sổ bảo hành