Chính sách bảo mật

01Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà Showroom VinFast (sau đây gọi là “chúng tôi”) nhận được qua website vinfast.s2.netsolutions.vn: khi bạn gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá, tạo tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi qua các kênh hiển thị trên website.

Thông tin bạn trao đổi trực tiếp tại showroom, trong hợp đồng mua bán xe hay hồ sơ vay mua xe được xử lý theo điều khoản của chính văn bản đó, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc trong chính sách này.

02Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ hỏi những thông tin cần để tư vấn và phục vụ bạn. Các ô có dấu * trên biểu mẫu là bắt buộc; các ô còn lại bạn có thể để trống.

Chúng tôi không yêu cầu số căn cước, thông tin thẻ ngân hàng hay thông tin sức khoẻ qua website. Những giấy tờ cần cho thủ tục mua xe hoặc vay trả góp chỉ được nhận trực tiếp khi bạn làm hồ sơ tại showroom.

03Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

• Gọi lại tư vấn, gửi báo giá lăn bánh và chương trình ưu đãi cho dòng xe bạn quan tâm.
• Xác nhận và sắp xếp lịch lái thử, lịch bảo dưỡng – sửa chữa.
• Lập phương án trả góp khi bạn yêu cầu.
• Xử lý yêu cầu báo giá, giữ lịch sử trao đổi để những lần liên hệ sau không phải hỏi lại từ đầu.
• Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện ra mắt xe — chỉ khi bạn đồng ý, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Bảo vệ website: phát hiện biểu mẫu tự động, thư rác và truy cập bất thường.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác với những điều nêu trên nếu chưa hỏi ý kiến của bạn.

04Cookie và dịch vụ của bên thứ ba

Cookie là tệp nhỏ trình duyệt lưu lại để website nhớ trạng thái của bạn. Website này dùng cookie ở mức cần thiết:

• Cookie giỏ hàng và phiên làm việc — giữ phiên bản xe bạn đã chọn khi gửi yêu cầu báo giá.
• Cookie đăng nhập — chỉ khi bạn đăng nhập tài khoản.

Một số phần của website do bên thứ ba cung cấp. Khi bạn dùng các phần này, bên đó có thể nhận địa chỉ IP và thông tin trình duyệt của bạn theo chính sách riêng của họ:

• Google reCAPTCHA — bảo vệ biểu mẫu khỏi thư rác tự động.
• Google Maps — bản đồ chỉ đường tới showroom trên trang Liên hệ.
• Zalo — khi bạn bấm nút Zalo để nhắn tin với tư vấn viên.

Website hiện không gắn công cụ theo dõi quảng cáo. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó chức năng giỏ hàng và đăng nhập có thể không hoạt động.

05Khi nào thông tin được chia sẻ

Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Nhà phân phối chính hãng — khi bạn mua xe, để đăng ký bảo hành và triệu hồi theo chính sách của hãng.
• Ngân hàng, công ty bảo hiểm — khi bạn chọn mua trả góp hoặc mua bảo hiểm qua showroom, và chỉ sau khi bạn đồng ý.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng — máy chủ lưu trữ website và dịch vụ gửi email, chỉ trong phạm vi cần để vận hành.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Đơn vị nhận thông tin phải bảo mật và chỉ dùng thông tin cho đúng việc được giao.

06Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thời gian lưu

• Yêu cầu tư vấn, lái thử, báo giá: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, sau đó xoá hoặc ẩn danh.
• Hồ sơ mua xe, hoá đơn, chứng từ: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán và thuế yêu cầu.
• Tài khoản trên website: lưu đến khi bạn yêu cầu xoá.

Cách chúng tôi bảo vệ

• Website truyền dữ liệu qua kết nối mã hoá HTTPS.
• Chỉ nhân viên phụ trách tư vấn, bán hàng và dịch vụ được xem thông tin của bạn, và chỉ phần cần cho công việc.
• Mật khẩu tài khoản được mã hoá; dữ liệu được sao lưu định kỳ.

Nếu xảy ra sự cố làm lộ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý, thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định.

07Quyền của bạn với thông tin cá nhân

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết và xemBiết chúng tôi đang giữ thông tin gì về bạn và yêu cầu bản sao.
• Chỉnh sửaYêu cầu cập nhật thông tin sai hoặc đã thay đổi.
• XoáYêu cầu xoá thông tin khi không còn nhu cầu được tư vấn.
• Hạn chế xử lýYêu cầu tạm ngừng dùng thông tin trong lúc chờ làm rõ.
• Rút lại đồng ýNgừng nhận gọi điện, tin nhắn hoặc email tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Khiếu nạiPhản ánh với chúng tôi hoặc cơ quan chức năng khi quyền lợi bị ảnh hưởng.

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ chúng tôi theo thông tin ở cuối trang. Chúng tôi có thể hỏi thêm vài thông tin để xác minh đúng là bạn trước khi xử lý.

08Người dưới 16 tuổi

Website dành cho người có nhu cầu mua và sử dụng xe ô tô. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và biết trẻ đã gửi thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xoá.

09Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi website thay đổi chức năng hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang. Lần cập nhật này: 10/10/2026.